Quels sont les avis des clients de Saveur Express’O ?

Marion Dechamp, chargée de communication de Richardson
Janvier 2019

« Avant de changer de prestataire, nous avons pris l’initiative d’organiser une dégustation à l’aveugle avec différentes sociétés afin que chaque salarié puisse participer dans le choix de leur nouvelle boisson quotidienne. Résultat,  les collaborateurs ont voté majoritairement pour la sélection de Saveur Express’O.

Autre atout majeur qui a compté dans notre choix : leur approche écologique, qui a fait écho à nos valeurs. Nous avons initié une démarche de transition écologique en sensibilisant nos salariés à faire de petits éco-gestes simples au quotidien. Nous communiquons régulièrement sur les attitudes à adopter pour limiter notre consommation énergétique. Il était donc normal que la pause-café réponde à cette initiative. C’est dans ce contexte, que l’entreprise a offert à chaque collaborateur un mug puisque les distributeurs automatiques de Saveur Express’O sont munis de détecteur automatique de tasse, nous permettant de réduire notre consommation de gobelets plastique, soit une économie de 65 000 gobelets par an rien que pour l’agence.

Aujourd’hui, clients et collaborateurs sont ravis de ces nouvelles boissons chaudes ! Mission réussie car c’est ce que nous voulions : faire plaisir ! »

Mathilde Pommat, chargée des achats pour les services généraux de Palladium
Novembre 2019

« Saveur Express’O est notre partenaire historique avec lequel nous avons toujours eu un excellent contact, mon prédécesseur et moi. C’est donc naturellement que nous avons récemment renouvelé notre partenariat, et nous en avons profité pour changer les machines à café,  et opter pour des équipements plus en phase avec les habitudes et les besoins des 60 collaborateurs présents sur le site. Nous avons donc un distributeur automatique tout neuf, tactile, avec un joli design dans notre espace de restauration, et une machine à café de bureau Firma dans notre showroom, là où nous recevons nos clients. Nous avons affiné les réglages du distributeur automatique pour une qualité de boisson optimale avec de bons retours des collaborateurs. »

Philippe Chailleux, directeur du site Air Liquide Santé Vénissieux
Octobre 2019

« Nos distributeurs automatiques étaient vieillissants, et nous avons ressenti le besoin de concerter les principaux acteurs de la région, pour renouveler l’offre de cet espace convivial, très important chez nous . Saveur Express’O, en la personne d’Eric Dumoulin, a très bien compris nos attentes, et fait une proposition en adéquation avec ce que j’attendais.

C’était appréciable d’avoir quelqu’un à notre écoute.L’accueil de cet espace pause renouvelé a été excellent. J’ai de très bonnes remontées sur la qualité du café et des boissons en général, sur l’aspect des machines qui ont vraiment donné un coup de frais à l’aspect global du lieu, en réchauffant l’atmosphère.  Pour moi c’est un excellent signal, je suis ravi de voir que les collaborateurs apprécient l’initiative.

Quant aux personnes de Saveur Express’O qui viennent chez nous pour le réapprovisionnement des distributeurs automatiques, je n’ai rien à dire ; le service est très bon ».

Guillaume Maury, directeur du centre aquatique Les Vagues
Juillet 2019

« Dans ce cadre, les services associés devaient être à la hauteur, explique Guillaume Maury. Nous avons revu il y a quelques temps, l’habillage des distributeurs pour un ensemble flambant neuf, aux couleurs du centre, et j’en ai de très bons retours. Le rendu est très propre, épuré, et cela plait à nos clients. Au niveau du service, je suis très satisfait de la réactivité de Saveur Express’O, de la façon dont l’équipe fonctionne pour l’entretien et le réapprovisionnement. Nous enregistrons une belle fréquentation quotidienne, et n’avons jamais rencontré de manquement. »

M. B., Responsable logistique à la SNCF
mars 2019

« Avec 200 collaborateurs sur site, nous avions besoin d une offre diversifiée ; un besoin auquel a répondu Saveur Express’O, qui est toujours force de proposition. Nous avons récemment changé d’emplacement nos distributeurs pour qu’ils profitent au plus grand nombre, les machines elles-mêmes ont été remplacées et nous avons désormais deux beaux distributeurs dans le réfectoire : un avec café grain et capsules, et un avec les snacks et les confiseries. Nous avons aussi apprécié leur proposition de passer aux gobelets en carton et touillettes en bois car cela correspond pleinement à la transition environnementale que nous menons actuellement. Nous avons toujours eu un excellent relationnel ; et nous apprécions leur réactivité si une panne se déclare ; c’est un plaisir de travailler avec eux. »

Philippe Pignoli, Secrétaire du CE Stanley Black & Decker site de Dardilly
Février 2019

« Suite à un sondage auprès des collaborateurs, sur leurs besoins et envies, nous avons souhaité faire évoluer l’offre pour un choix premium en café capsules, grain et instantané. Avec 110 collaborateurs sur place et plus de 10 visiteurs par jour, il en faut pour tous les goûts, sans lésiner sur la qualité. Nous avons également fait évoluer les produits de notre distributeur snack, pour avoir un plus grand choix d’en-cas : sandwich, pasta box… Tous ces changements se sont accompagnés de nouvelles machines, bien intégrées dans nos espaces, et dotées de nouvelles fonctionnalités de paiements. Saveur Express’O est un acteur régional performant et notre partenaire « pause café » de longue date. La relation avec notre chargé de clientèle a toujours été sympathique, et Eric Dumoulin le Responsable Suivi Clients, est toujours réactif et force de proposition pour répondre à nos besoins. C’est aussi pour cela que nous leur restons fidèles. »

Mme FARES, Assistante de Département, BANDAI NAMCO

« Client Saveur Express’O depuis plusieurs années maintenant, nous sommes toujours satisfait de la qualité et des services ! Avec 2 distributeurs de café et un distributeur de snack, notre partenariat repose sur une bonne entente commerciale d’abord, et aussi sur l’accompagnement que nous fournit Saveur Express’O. Lorsque nous avons voulu voir évoluer la gamme de snack vers des produits plus sains, nous avons eu une réponse rapide et appropriée. En cas de petit dysfonctionnement comme une réparation, ou un remboursement, nous avons toujours pu apprécier la réactivité des équipes. L’accueil téléphonique très sympathique, et le bon relationnel avec toute l’équipe est aussi un critère vraiment fondamental pour moi, qui explique également la pérennité de notre relation. »

Mme Louis, Responsable des caisses, LECLERC Meyzieu

« La pause café est un instant précieux pour le personnel du magasin, c’est pourquoi nous avons souhaité leur offrir un café de qualité, et un large choix de boissons. Faire appel à une société à taille humaine, de proximité, avec un service efficace en cas de panne a été décisif également, et Saveur Express’O a toujours été réactif, et à la hauteur de nos attentes.

Nous avons préféré Saveur Express’O également car les boissons sont excellentes, et n’ont rien à voir avec ce que nous avons connu précédemment. Il y a beaucoup plus de monde qu’avant qui se rend au distributeur, à tel point que nous réfléchissons aujourd’hui à en installer un de plus. »

Directeur délégué à la formation, Lycée Don Bosco Lyon

« Nouveau client, nous avons choisi de faire confiance à Saveur Express’O car l’équipe s’est montrée très à l’écoute de notre besoin, patiente, et s’est adaptée à ce que l’on recherchait. Au niveau commercial, nous avons été très satisfaits : pas de promesses en l’air ; les engagements sont tenus. Au sein de notre établissement, les élèves (jeunes et adultes en formation initiale) ont leur propre distributeur, les enseignants également, avec du café en capsule pour les uns et du café en grain pour les autres. Cela fait du monde à satisfaire mais chacun y trouve son compte grâce à l’étendue de la gamme, et tous apprécient la qualité des boissons. D’ailleurs, nous allons très bientôt faire installer une troisième machine. »