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Quels sont les avis des clients de Saveur Express’O ?

Retrouvez ici les témoignages de nos clients à travers les années.

Philippe Chailleux, directeur du site Air Liquide Santé Vénissieux
Octobre 2019

« Nos distributeurs automatiques étaient vieillissants, et nous avons ressenti le besoin de concerter les principaux acteurs de la région, pour renouveler l’offre de cet espace convivial, très important chez nous . Saveur Express’O, en la personne d’Eric Dumoulin, a très bien compris nos attentes, et fait une proposition en adéquation avec ce que j’attendais.

C’était appréciable d’avoir quelqu’un à notre écoute.L’accueil de cet espace pause renouvelé a été excellent. J’ai de très bonnes remontées sur la qualité du café et des boissons en général, sur l’aspect des machines qui ont vraiment donné un coup de frais à l’aspect global du lieu, en réchauffant l’atmosphère.  Pour moi c’est un excellent signal, je suis ravi de voir que les collaborateurs apprécient l’initiative.

Quant aux personnes de Saveur Express’O qui viennent chez nous pour le réapprovisionnement des distributeurs automatiques, je n’ai rien à dire ; le service est très bon ».

logo centre aquatique les vagues

Guillaume Maury, directeur du centre aquatique Les Vagues
Juillet 2019

« Dans ce cadre, les services associés devaient être à la hauteur, explique Guillaume Maury. Nous avons revu il y a quelques temps, l’habillage des distributeurs pour un ensemble flambant neuf, aux couleurs du centre, et j’en ai de très bons retours. Le rendu est très propre, épuré, et cela plait à nos clients. Au niveau du service, je suis très satisfait de la réactivité de Saveur Express’O, de la façon dont l’équipe fonctionne pour l’entretien et le réapprovisionnement. Nous enregistrons une belle fréquentation quotidienne, et n’avons jamais rencontré de manquement. »

SNCF client de Saveur Express'O

M. B., Responsable logistique à la SNCF
mars 2019

« Avec 200 collaborateurs sur site, nous avions besoin d une offre diversifiée ; un besoin auquel a répondu Saveur Express’O, qui est toujours force de proposition. Nous avons récemment changé d’emplacement nos distributeurs pour qu’ils profitent au plus grand nombre, les machines elles-mêmes ont été remplacées et nous avons désormais deux beaux distributeurs dans le réfectoire : un avec café grain et capsules, et un avec les snacks et les confiseries. Nous avons aussi apprécié leur proposition de passer aux gobelets en carton et touillettes en bois car cela correspond pleinement à la transition environnementale que nous menons actuellement. Nous avons toujours eu un excellent relationnel ; et nous apprécions leur réactivité si une panne se déclare ; c’est un plaisir de travailler avec eux. »

Black & Decker client de Saveur Express'O

Philippe Pignoli, Secrétaire du CE Stanley Black & Decker site de Dardilly
Février 2019

« Suite à un sondage auprès des collaborateurs, sur leurs besoins et envies, nous avons souhaité faire évoluer l’offre pour un choix premium en café capsules, grain et instantané. Avec 110 collaborateurs sur place et plus de 10 visiteurs par jour, il en faut pour tous les goûts, sans lésiner sur la qualité. Nous avons également fait évoluer les produits de notre distributeur snack, pour avoir un plus grand choix d’en-cas : sandwich, pasta box… Tous ces changements se sont accompagnés de nouvelles machines, bien intégrées dans nos espaces, et dotées de nouvelles fonctionnalités de paiements. Saveur Express’O est un acteur régional performant et notre partenaire « pause café » de longue date. La relation avec notre chargé de clientèle a toujours été sympathique, et Eric Dumoulin le Responsable Suivi Clients, est toujours réactif et force de proposition pour répondre à nos besoins. C’est aussi pour cela que nous leur restons fidèles. »

Bandai Namco client Saveur Express'O

Mme FARES, Assistante de Département, BANDAI NAMCO

« Client Saveur Express’O depuis plusieurs années maintenant, nous sommes toujours satisfait de la qualité et des services ! Avec 2 distributeurs de café et un distributeur de snack, notre partenariat repose sur une bonne entente commerciale d’abord, et aussi sur l’accompagnement que nous fournit Saveur Express’O. Lorsque nous avons voulu voir évoluer la gamme de snack vers des produits plus sains, nous avons eu une réponse rapide et appropriée. En cas de petit dysfonctionnement comme une réparation, ou un remboursement, nous avons toujours pu apprécier la réactivité des équipes. L’accueil téléphonique très sympathique, et le bon relationnel avec toute l’équipe est aussi un critère vraiment fondamental pour moi, qui explique également la pérennité de notre relation. »

Leclerc client saveur expresso

Mme Louis, Responsable des caisses, LECLERC Meyzieu

« La pause café est un instant précieux pour le personnel du magasin, c’est pourquoi nous avons souhaité leur offrir un café de qualité, et un large choix de boissons. Faire appel à une société à taille humaine, de proximité, avec un service efficace en cas de panne a été décisif également, et Saveur Express’O a toujours été réactif, et à la hauteur de nos attentes.

Nous avons préféré Saveur Express’O également car les boissons sont excellentes, et n’ont rien à voir avec ce que nous avons connu précédemment. Il y a beaucoup plus de monde qu’avant qui se rend au distributeur, à tel point que nous réfléchissons aujourd’hui à en installer un de plus. »

Directeur délégué à la formation, Lycée Don Bosco Lyon

« Nouveau client, nous avons choisi de faire confiance à Saveur Express’O car l’équipe s’est montrée très à l’écoute de notre besoin, patiente, et s’est adaptée à ce que l’on recherchait. Au niveau commercial, nous avons été très satisfaits : pas de promesses en l’air ; les engagements sont tenus. Au sein de notre établissement, les élèves (jeunes et adultes en formation initiale) ont leur propre distributeur, les enseignants également, avec du café en capsule pour les uns et du café en grain pour les autres. Cela fait du monde à satisfaire mais chacun y trouve son compte grâce à l’étendue de la gamme, et tous apprécient la qualité des boissons. D’ailleurs, nous allons très bientôt faire installer une troisième machine. »

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