Conseils & accompagnement sur-mesure

Bénéficiez de conseils experts et concrets, fondés sur l’écoute de vos besoins, et sur une pré-visite de votre environnement de pause. Nous vous guidons pour trouver la solution sur-mesure adaptée à vos besoins, pour le choix de la machine appropriée, pour vous proposer une gamme de cafés à votre goût…

Installation gratuite de votre machine

Chez nous, l’installation des distributeurs automatiques, des machines à café de bureau et des fontaines est gratuite.

Machine à café : installation sous 8 jours
Distributeur automatique : installation sous 3 semaines
Fontaine à eau : installation sous 15 jours

Approvisionnement & entretien inclus dans votre offre

Nos chargés de clientèle approvisionnent régulièrement et gratuitement vos distributeurs. Ils interviennent en fonction du débit de votre appareil, et peuvent se déplacer pour un besoin ponctuel (événement spécial, réunion exceptionnelle…).

Ils assurent également l’entretien de votre distributeur. Ils réalisent selon un process précis : le nettoyage complet de votre machine, dont le convoyeur, la descente de gobelets, des grilles, bacs, tuyaux… Ainsi que le test de toutes les fonctionnalités, la récupération des déchets, la collecte des capsules, du marc de café… Ils s’assurent ainsi, avant leur départ, que votre appareil est en parfait état de fonctionnement.

L’équipe technique, quant à elle, réalise les entretiens préventifs qui ont lieu très régulièrement pour les distributeurs automatiques, (vérification technique des pièces d’usure / fiche de suivi d’interventions / changement des filtres).

Les fontaines à eau sont entretenues une fois par an. Vous pouvez néanmoins demander autant d’entretiens que vous le désirez, l’intervention supplémentaire étant réalisée avec votre accord sur devis préalable. L’entretien préventif de votre fontaine à eau comprend : le changement de filtre, le nettoyage complet ainsi que la débactérisation de la fontaine.

Maintenance & dépannage inclus dans votre offre

Nos chargés de clientèle remontent vos requêtes éventuelles auprès du responsable Suivi Clients, procèdent au nettoyage systématique de votre distributeur automatique, contrôlent et renouvellent les stocks, et garantissent ainsi une totale propreté et la fraicheur des produits.

Pour les dépannages nos zones de service parfaitement délimitées nous permettent d’intervenir :

– En moins de 4h pour le dépannage de votre distributeur automatique. Nos experts, régulièrement formés, résolvent 99 % des incidents sur place. Si tel n’était pas le cas, nous remplaçons votre machine en 48h.

– En 48 h maximum pour le remplacement ou la maintenance de votre machine à café de bureau.

– En 24h pour le dépannage de votre fontaine à eau. Si le dépannage sur place n’est pas possible, nous remplaçons votre fontaine à eau dans les 48h.

Commande en ligne & livraison en 24h

Pour commander votre café, téléphonez-nous au 04 72 049 049 pour commander en direct auprès de notre service clients, simplement, et rapidement.

Toute commande enregistrée avant 13 h est expédiée le jour même et livrée à votre bureau le lendemain matin !

Systèmes de paiement personnalisés sur votre distributeur

Facilitez-vous la vie grâce au paramétrage des systèmes monétiques ! Monnaie, détecteur de billets, lecteur de CB sans contact, système de badge multi-usage, paiement mobile… Les possibilités sont nombreuses et c’est vous qui choisissez !

En prenant en charge tout ou partie de la consommation, de manière programmée, vous pouvez également offrir un instant plaisir à vos collaborateurs ou clients, tout en maîtrisant les coûts. Un réel avantage perçu.